【轻应用】查询功能介绍
一、功能介绍
对于企业，会有一些和自身业务相关的数据，需要给到客户提供“查询信息”或“查询缴费”服务。
查询信息：
学校、培训机构：查询成绩。
人力招聘：面试结果查询。
查询缴费：
教育培训：学费、党费等查询缴纳。
房产物业：房租、水电费、物业管理费、停车费等查询缴纳。
使用查询功能，可实现企业服务信息化，提高企业服务效率。
二、功能说明
【版本】查询信息无版本限制，查询缴费、表单查询与模糊查询功能需至尊版
【注意事项】查询缴费仅微信小程序可用，且需配置微信支付功能。
三、管理员如何添加查询功能？
1. 添加查询模块
1.1 在轻应用小程序设计页面点击【模块-互动-查询】添加查询模块。
1.2 添加查询模块后，可在右侧面板【基础】修改模块名称、副标题。
1.3 可在【样式】中编辑模块填充背景。
2. 添加查询项目
2.1 点击“添加查询”按钮，按要求填写查询项目的信息。
查询信息：
查询缴费：
表单查询：
添加表单查询项目，点击【添加表单查询】，在弹窗对表单查询进行设置。
选择查询的表单类型，如【楼盘联系方式】，查询数据保留在【已填写表单中】
用户查询效果如下：
【版本限制】
查询项目数量：试用版1、初级版1，中级版3，高级版10，至尊版20。
查询信息项数量：20。
查询信息数量：试用版10，初级版10，中级版100，高级版1万，至尊版10万。
查询信息项文字个数：20。
查询信息文字个数：300。
查询用途：分为“查询信息”和“查询缴费”两种用途。（注：查询缴费需配置微信支付功能）
查询状态：分为“开启”和“关闭”，关闭后则访客无法查询。
查询内容：需上传Excel文档，文档首行为信息项，首行以下为可查询信息。如查询用途为“查询缴费”，还需将待缴纳费用设为后的信息项。文档不可合并单元格。
查询提示：支持自定义，例如，请输入学号查询成绩。
查询结果说明：支持自定义，例如，如对成绩有疑问，可联系李老师。
2.2 上传查询内容文档后，可在弹窗内的“基础信息”设置项中，将某个或多个信息项设为查询条件，可选择设为必填项。
查询条件类型支持“单行文本”和“下拉选择”，若为下拉选择，将自动筛选该信息项下信息。
例如将学号设置为查询条件，要求访客必须输入正确的学号，才可查询对应的成绩。
图片查询、文档预览
查询项目中，上传文件后，在【查询信息项】中，可以修改类型为【图片】、【文档预览】，勾选为结果中展示
注：支持的文档格式包括有（doc, xls, ppt, pdf, docx, xlsx, pptx）
在添加信息管理中可以对应添加上【图片】、【文档预览】的信息
2.3 查询形式
提供精准查询和模糊查询两种形式，其中模糊匹配只需要匹配部分内容，即可查询出结果
3. 管理查询项目
3.1 成功添加查询项目后，可在设计器右侧面板点击“管理查询”按钮进行管理。
3.2 或是直接进入轻应用管理后台【互动-查询-查询项目】中，管理查询项目。
支持修改查询项目名称、查询状态、查询提示、查询结果说明、信息项名称、查询条件等。
成功添加查询项目后，不支持修改查询类型和上传文件。
4. 管理查询信息
4.1 成功添加查询项目后，可在设计器右侧面板点击“管理查询”按钮，或是直接进入【管理小程序-查询-管理信息】中，管理信息项。
选择查询项目，可显示该项目下的所有可查询信息，查询缴费类型的项目会显示缴费状态。
4.2 支持对信息进行添加、修改、删除等操作。
4.3 支持“Excel导入”和“手动添加”两种方式添加信息。
4.4 Excel导入：需注意导入文件的首行信息项与该查询项目已有的信息项一致。
4.5 手动添加：直接填写信息即可。
5. 访客如何使用查询功能？
1. 访客进入小程序中，按提示输入正确信息项，即可查询信息。（查询缴费需配置微信支付功能）
- 信息查询效果
- 查询缴费效果
如设置图片、文档预览
1）图片支持点击查看大图
2）文档支持点击直接预览
注：快手小程序与抖音ios暂不支持文档预览
四、常见问题
Q：查询后默认只会出现一条查询结果吗？查询一个信息包含多条结果是否可以显示呢？
A：默认只显示一个结果的。
Q：使用查询缴费功能，缴费后是否有订单信息可以查看？
A：使用查询缴费功能，访客缴费后不能像服务产品有订单信息查看的；如果想查看，只能是通过模块再查询信息，进入查询结果页查看缴费结果的，或是管理员在小程序后台 管理查询信息中查看已缴费。
Q：信息查询结果是右对齐的，是否可以修改？
A：默认是右对齐的，设计如此，如果有客户反馈阅读习惯是从左到右，引导提交建议工单。
Q：查询缴费功能，是否会与知识付费功能一样，ios端被限制虚拟支付？
A：不会的，ios端也支持查询缴费。